Não foi ele quem roubou isto

A comunicação é uma das mais poderosas ferramentas de vendedores e líderes. Se não sabe se comunicar, pode gerar interpretações equivocadas de seu trabalho, de seu produto/serviço e até mesmo dele próprio.

Em meus treinamentos, gosto de fazer um exercício simples, que exemplifica claramente diferentes interpretações de uma única frase, mudando completamente o sentido da comunicação dependendo da palavra que recebe ênfase.

Usemos a frase: NÃO FOI ELE QUEM ROUBOU ISTO.

• Interpretação 1 - Dê ênfase na palavra ISTO: Não foi ele quem roubou ISTO. (Ele pode ter roubado outra coisa, mas não ISTO);
• Interpretação 2 - Dê ênfase na palavra ROUBOU: Não foi ele quem ROUBOU isto. (Ele pode ter pego, mas não ROUBOU isto);
• Interpretação 3 - Dê ênfase na palavra ELE: Não foi ELE quem roubou isto. (Alguém roubou isto, mas não foi ELE);
• Interpretação 4 - Dê uma PAUSA após a palavra NÃO: NÃO, foi ele quem roubou isto.(Encontramos o culpado: foi ele).

Sugiro também o vídeo "Vírgula", que mostra o poder de uma pausa adequada na comunicação.

E como anda a sua comunicação? Você tem prestado atenção nisso?

Segunda e terça-feira desta semana e da próxima, (27 e 28/04, 04 e 05/05/2015), estarei em Estância Velha / RS, em parceria com a CDL Estância Velha / Ivoti, para o treinamento "Comunicação e Expressão para Líderes". Serão 12 horas de conteúdo relevante sobre comunicação. Caso você tenha interesse em participar deste treinamento, acesse o site www.cdleviv.com.br (evento também disponível para realização in company).

Obrigado mais uma vez, um forte abraço e sempre muito sucesso,